Đổi, trả hàng

Điều kiện đổi trả hàng 
Hàng hóa chưa qua sử dụng còn nguyên bao bì, tem mác, nguyên kiện, không bị ẩm, ướt, cong vênh, hư hỏng, mất vệ sinh và có đầy đủ chứng từ mua hàng. AMRAI có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi tiếp nhận thu hồi và từ chối thu hồi nếu hàng hóa không đủ điều kiện đã nêu.

a) Đổi hàng – trả hàng miễn phí
Đổi trả hàng áp dụng với các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.
- Đối với sản phẩm được mua theo dạng nguyên tấm chưa lắp ráp (flatpack), Quý khác sẽ được đổi hàng – trả hàng miễn phí trong thời gian 30 (ba mươi) ngày kể từ khi nhận hàng hóa. 

Quý khách chịu trách nhiệm thực hiện và chi trả chi phí vận chuyển hàng trả về kho của AMRAI hoặc quý khách sử dụng dịch vụ chuyển trả hàng có tính phí của bên thứ 3 do AMRAI chỉ định. 

b) Đổi hàng – trả hàng có tính phí
Đối với sản phẩm đã lắp ráp hoặc sẵn sàng lắp đặt (ví dụ đã lắp ráp thành khung tủ hoàn chỉnh trước khi giao hàng), còn nguyên bao bì, tem mác, nguyên kiện và có đầy đủ chứng từ mua hàng; nếu Quý khách có nhu cầu muốn đổi sản phẩm khác hoặc trả lại sản phẩm thì sẽ áp dụng mức phí là 25% giá trị sản phẩm.

Ngoài khoản phí đổi trả tương đương 25% giá trị sản phẩm, quý khách chịu trách nhiệm thực hiện và chi trả chi phí vận chuyển hàng trả về kho của AMRAI hoặc quý khách sử dụng dịch vụ chuyển trả hàng có tính phí của bên thứ 3 do AMRAI chỉ định. 

c) Không áp dụng đổi – trả hàng:
- Sản phẩm đã được lắp đặt cho Quý khách
- Sản phẩm trưng bày. Sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mại, giảm giá, sử dụng phiếu mua hàng (voucher), điểm tích lũy.
- Sản phẩm không đủ điều kiện đổi, trả
- Sản phẩm được thực hiệu theo yêu cầu cá nhân hóa bằng các dịch vụ FIT-ALL, Dịch vụ gia công ván theo màu khách tự chọn.

Khuyến nghị

Quý khách cần xem xét kỹ khi ra quyết định đổi trả để tiết kiệm chi phí.